Définir ses cibles et vos objectifs
Avant de démarrer, de penser au plan du site, il faut se poser la question la plus évidente, mais aussi la plus souvent éludée : À qui je m’adresse ? Quel message je souhaite faire passer ? Une cible BTOB ne se comporte pas du tout de la même façon qu’une cible BTOC. Elle n’a pas les mêmes attentes, ni la même façon de consommer le web. Les professionnels, les PME, les PMI, les ETI, les professions libérales, les start-ups : chacun a une manière différente de se comporter et il faut impérativement le prendre en compte. Cela va essentiellement dépendre du parcours d’achat, les démarches et actions entreprises par un client en situation de préparation et de réalisation d’achat d’un produit ou service donné*.
Et lorsque l’on arrive à répondre à ces questions, il est important de se dire que nous ne sommes peut-être pas la cible. En fait, c’est même quasiment chaque fois le cas. Il est nécessaire de prendre du recul avant de lancer pour s’adresser à la bonne cible, de manière objective. Et augmenter ses ventes …
*Source www.definitions-marketing.com
« Mobile First » avant tout
Selon une étude réalisée par Statista en 2020, 80 % des Français utilisent leur mobile pour aller sur le web. Penser son site, c’est le penser avant tout pour sa version mobile sous peine de se priver d’au moins la moitié du trafic potentiel… Et ce serait ballot.
Cela demande une réflexion du Web Design adapté aux mobiles, dans la conception, la police, les couleurs, la taille des logos, le format « responsive », le temps de charge d’une page, l’utilisation du tactile et non de la souris…
Ce qu’il est aussi bon à savoir, c’est que Google favorise le référencement des sites btob ou pas ayant pensés leurs ergonomies pour les tablettes et smartphones… Encore une bonne raison construire d’emblée son site en version mobile… Ces versions s’adaptent en général à la navigation Desktop, même s’il est toujours possible de l’adapter selon les supports.
Un design pensé pour le SEO
La digitalisation du monde entraine de nouveaux comportements, de nouvelles exigences. Être raccord avec son époque devient complexe. Pour garder une longueur d’avance, les entreprises doivent déployer des actions de communication plus denses, mieux ciblées et qui interpellent davantage.
Sur le long terme, le SEO (référencement naturel) est une des clés de la réussite d’un site web B to B ou Grand public. Mais répondre aux normes SEO imposé par Google, c’est un travail d’expert qui évolue au quotidien… Vraiment… Les préconisations du géant californien ne cessent d’évoluer. Titres, tailles, mots clés, visibilités, illustrations… Tous ces paramètres sont pris en compte par les algorithmes. Le Web Design est donc au service de la rédaction, afin de pouvoir la mettre en avant et augmenter le référencement naturel.
Cela parait évident, mais votre rédaction et le design doivent être le reflet de votre marque. Adapter votre charte graphique, vos codes éditoriaux…
Le visiteur ne doit pas se retrouver perdu en arrivant et doit tout de suite retrouver les codes qui vous différencie des autres.
Aujourd’hui, il devient même impératif de pensée le SEO, en analysant les différentes requêtes des assistants vocaux de plus en plus utilisés pour naviguer… Ok Google ?
UX is the way
Penser son expérience utilisateur, c’est savoir se mettre à la place de sa cible, de votre profil de client type. C’est ce qu’on appelle “La Digital Journey”. C’est aussi trouver le bon équilibre entre sommes d’informations, la manière de la présenter et celle de la distiller.
En langage de com, on appelle cela “User centric” = centré sur l’internaute qu’il soit business ou non. Sans prendre en compte ces paramètres, le risque est de voir l’internaute quitter la page en moins de temps qu’il n’en faut pour lire cet article.
Il faut avant tout penser simplicité. Éviter d’accumuler des couches de textes et de design. Vous serez surement satisfait, car tous vos messages seront passés. Mais personne n’aura la patience de les lire…
Et le jeu en vaut largement la chandelle. Objectif pour les PME/PMI et ETI : l’accélération de la conversion pour un chiffre d’affaires boosté. Un retour sur investissement garanti !
Marketing ? Pensez Landing !
La Landing Page, c’est l’arme fatale de toute campagne. Une page unique, simple, épurée, qui a pour (presque) unique but de convertir un prospect… On définit une action, et l’on accompagne le visiteur, exemple “directeur commercial d’une PME” pour réaliser : achat, prise de contact, téléchargement…
Elle valorise votre marque et sa notoriété, générée des leads, et convertie à tour de cliques. La Landing page, c’est un peu l’inquisiteur (en mode sympa) du web : une machine à convertir.
Un outil qu’on a eu pour habitude de moins utilisé dans le monde professionnel, b2b mais qui se développe bien, jusqu’aux industriels.
Plus c’est beau, mieux ça marche
C’est important de le souligner : si tout doit être pratique (design), tout doit aussi être beau et agréable (graphique). Imaginez entrer dans un petit studio très moderne, décoré avec goût et pratique, puis dans une immense villa totalement vieillotte et à l’allure dépassée. Les premières impressions, celle qui vous inspireront envies et confiances découleront de ces environnements. C’est pour cela qu’il est important de penser à la qualité de l’habillage et donc du design d’un site web, dans son ensemble, en y intégrant l’aspect esthétique. Cela demande aussi d’être à jour des tendances et de les suivre.
Qu’il s’agisse d’imaginer un territoire créatif et graphique ou de partir d’un design existant, d’une charte établie, la puissance de frappe d’un bon webdesign c’est sa précision chirurgicale du ciblage et la valorisation de son contenu.
Un mélange parfait entre insights, sens du message et créativité, afin d’être visible au milieu de l’océan rouge dans le monde professionnel ou dans la sphère privée.
Il faut réussir à convaincre toucher et impliquer l’internaute.
Un vrai boulot d’experts on vous a dit !
Demain ne meurt jamais…
Pensez à faire évoluer votre site, à le mettre à jour, à le rafraichir et à l’adapter à l’évolution de votre marque de manière permanente. En général tous les 3 – 4 ans au maximum. Internet ne dort jamais. Tout comme la mode. Et les innovations. Il faut suivre le train sous peine d’être rapidement largué et voir ses efforts réduits à néant rapidement…
BONUS :
Pour vérifier les 10 points cités plus haut, un exemple on à notre livre blanc concocté et pensé avec soin, que vous pouvez télécharger ici :
